Conditions Marketplace Client | BOATIK

Conditions applicables au client qui sollicite ou réserve une prestation proposée par un professionnel via BOATIK.

Ouverture commerciale verrouillée. Certaines informations juridiques de l’exploitant doivent encore être renseignées dans l’administration BOATIK : Raison sociale / nom de l’exploitant, Forme juridique, Adresse du siège, SIREN, Directeur de publication, Médiateur de la consommation, Lien du médiateur.

1. Formation du contrat

Une demande de devis n’emporte aucune réservation. Le contrat de prestation nautique se forme avec le professionnel identifié lorsque le devis est accepté selon le parcours BOATIK et, lorsqu’un acompte est exigé, après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

2. Prix, acompte et solde

Le devis indique le prix, les prestations incluses, les conditions particulières, l’acompte éventuel et les modalités de règlement du solde. BOATIK ne doit confirmer un paiement qu’après vérification du statut, du montant et de la devise auprès du PSP.

3. Paiement marketplace

Les fonds correspondant à la prestation du professionnel sont traités par un PSP marketplace réglementé lorsque ce service est activé. BOATIK ne doit pas conserver directement les fonds revenant au professionnel sur son propre compte bancaire.

4. Coordonnées et échanges

Pour protéger les parties et assurer la traçabilité, certaines coordonnées peuvent rester masquées jusqu’à la confirmation d’une réservation. Les parties conservent dans BOATIK les échanges utiles à l’exécution de la prestation.

5. Annulation, météo, sécurité et force majeure

Les règles applicables sont celles indiquées dans le devis et les conditions du professionnel, sous réserve des droits impératifs du client. La sécurité des passagers prime : une décision de report, modification d’itinéraire ou annulation prise pour des raisons de sécurité, de météo, de réglementation ou de décision du capitaine est traitée selon les conditions applicables et les circonstances.

6. Remboursement et litige

Un remboursement peut être total ou partiel selon le motif, le contrat et la réglementation. BOATIK enregistre la décision et ordonne le remboursement au PSP lorsque BOATIK est autorisé à le faire. Une contestation de paiement ou un chargeback peut entraîner la suspension temporaire des reversements liés au dossier.

7. Réclamations et médiation

Le client peut contacter BOATIK à onyxia.studio75@gmail.com. Lorsqu’un litige de consommation relève de la médiation, le médiateur indiqué dans les mentions légales et les présentes conditions peut être saisi après réclamation préalable.